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作為一種機(jī)電設(shè)備，電梯要保證安全運(yùn)行，日常的維護(hù)保養(yǎng)工作非常重要。所以，電梯行業(yè)里流傳著“三分靠產(chǎn)品，七分靠維護(hù)”的說法。即使安裝了電梯控制器、梯控等控制系統(tǒng)，也要進(jìn)行定期的維護(hù)。
但是，長期以來，我國的電梯維保工作呈現(xiàn)出各自為政、無序（低價(jià)）競爭狀態(tài)，很多維保單位的維保質(zhì)量和服務(wù)水平不盡如人意。在當(dāng)前狀況下，杭州是通過何種方式對維保單位進(jìn)行監(jiān)管？廣大電梯使用者又該如何選擇優(yōu)質(zhì)的維保公司？
電梯維保業(yè)良莠不齊
今年是金先生從事電梯維保行業(yè)的第20個(gè)年頭。在他看來，當(dāng)前電梯維保業(yè)確實(shí)存在維保公司惡性競爭、維保工人缺口比較大等諸多問題。
“一般來說，正規(guī)公司每部電梯一年的維保成本在4000元以上，可市場上，一些小公司兩千多元就敢接活。”金先生說，他所在的企業(yè)就因?yàn)閳?bào)價(jià)高很少參與直接的市場競爭，而是通過招投標(biāo)，或者靠口碑的方式來維系。“沒有辦法，有些做電梯維護(hù)的物業(yè)公司只想用更少的錢買到服務(wù)，所以，他們往往壓低維保價(jià)，維保公司為了接單也競相壓價(jià)。”
更有甚者，部分物業(yè)公司主動(dòng)要求維保單位提供低價(jià)低質(zhì)服務(wù)，不肯落實(shí)日常零配件更換資金，導(dǎo)致很多電梯故障日積月累，小病變大病。甚至還有物業(yè)公司要求維保單位簽訂高價(jià)合同，將大部分合同金額作為“回扣”返還，導(dǎo)致業(yè)主大量資金流失。社會(huì)呼吁，有關(guān)主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)督管理。
惡性競爭讓不少電梯公司的利潤變得單薄。“就拿我們公司來說，一年的產(chǎn)值大約是500萬，而今年上半年的開支已達(dá)到250多萬，基本上沒有太多的利潤。”金先生說。
電梯的維護(hù)需要電梯維保人員來操作，但一個(gè)無奈的現(xiàn)實(shí)是：目前我國電梯維保人員普遍比較缺乏且越來越明顯。
據(jù)稱，質(zhì)監(jiān)部門推薦1人維護(hù)30臺電梯，但是不少公司大大超過這個(gè)數(shù)字。在日前記者采訪中，甚至有電梯公司的維保人員說，他和同事2個(gè)人要負(fù)責(zé)150多臺電梯的維護(hù)工作。
“工作量非常大，而且很難保證電梯維護(hù)的質(zhì)量。”市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人士對此評價(jià)道。電梯維修工為何短缺？金先生認(rèn)為，這和該行業(yè)苦、累、險(xiǎn)，且薪酬不高有著直接的關(guān)系。
維保單位實(shí)行分類管
雖然電梯維保業(yè)存在著諸多問題，但其對電梯的健康工作非常重要。國家質(zhì)檢總局今年曾發(fā)文稱，由于目前部分電梯管理責(zé)任主體不明確、選型配置與使用條件不適應(yīng)、維護(hù)保養(yǎng)不到位以及老舊電梯逐步增多等原因，電梯事故時(shí)有發(fā)生。
在本次杭州市開展的電梯安全監(jiān)管大會(huì)戰(zhàn)工作中， 也要求電梯維護(hù)保養(yǎng)單位要對所維保的電梯逐臺開展一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除事故隱患。而更早從2013年起，浙江省質(zhì)監(jiān)局對維保單位就實(shí)行分類監(jiān)管的辦法，將維保單位分成ABCD四類，我市維保單位44家被劃為A類，34家被劃為B類，C類3家，D類1家。
“雖然從數(shù)字上看，全市主要的維保單位有82家，但正常開展維保業(yè)務(wù)的只有78家。最大的維保單位是西子奧的斯，維保電梯超過一萬三千臺。”有關(guān)人士介紹。
接下來將加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管
電梯維保單位良莠不齊、維護(hù)人員又短缺明顯，使用主體該如何選到優(yōu)質(zhì)的維保企業(yè)呢？
對此，杭州市質(zhì)監(jiān)局開展了電梯維保單位年度考核及星級評定工作，從單位資源條件和質(zhì)量體系運(yùn)行，96333對電梯維保單位故障、應(yīng)急處置、物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)等情況，維保電梯檢驗(yàn)一次性合格率，現(xiàn)場維保質(zhì)量監(jiān)督檢查，使用單位滿意度調(diào)查等五個(gè)方面綜合考評，確定維保單位的星級。
去年，相關(guān)部門對在杭州開展維保工作的78家電梯維保單位開展了星級評定工作，綜合各項(xiàng)目的得分，評出40家星級維保單位，其中有6家單位獲得5星級維保單位稱號，獲得4星、3星和2星的各有9家、10家、15家維保單位。
這樣一來，電梯使用單位在選擇電梯維保單位時(shí)就能做到心中有“底”，市民也能根據(jù)電梯維保單位的星級來督促物業(yè)公司選擇更好的電梯維保單位。
市質(zhì)監(jiān)局曾表示，通過電梯維保單位星級評定，可以充分利用監(jiān)管的“有形之手”，來幫助電梯使用單位和使用者更好地了解各電梯維保單位的優(yōu)劣，通過市場“無形之手”來加強(qiáng)電梯的安全工作，促進(jìn)電梯維保單位改善服務(wù)質(zhì)量，提高電梯安全管理水平，進(jìn)一步完善電梯安全監(jiān)察部門、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、使用單位、維保單位和使用者“五位一體”的安全管理體系，強(qiáng)化各自安全的主體責(zé)任落實(shí)。
在做好上述日常監(jiān)管工作的同時(shí)，下一步，市質(zhì)監(jiān)部門將要求全市電梯安全監(jiān)察部門充分利用好技術(shù)檢查手段，加強(qiáng)對維保單位維保質(zhì)量的監(jiān)管，針對性抽取老舊的、投訴多的、管理薄弱的電梯作為重點(diǎn)，對電梯的剎車性能、平衡系數(shù)、曳引力等作為重點(diǎn)試驗(yàn)項(xiàng)目，對抽查電梯維保是否到位進(jìn)行復(fù)核。若發(fā)現(xiàn)不符合要求的違法違規(guī)行為要予以從嚴(yán)從重查處。
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